Definición del E – Commerce
Es básicamente, el uso de medios electrónicos,
para realizar la totalidad de actividades involucradas en la gestión de negocios:
ofrecer y demandar productos y/o servicios, buscar socios y tecnologías, hacer
las negociaciones con su contraparte, seleccionar el transporte y los seguros que
más le convengan, realizar los trámites bancarios, pagar, cobrar, comunicarse
con los vendedores de su empresa,
recoger los pedidos; es decir todas aquellas operaciones que requiere el comercio"
Definición de Businnes
Es la aplicación de las tecnologías de la
información para facilitar la compraventa de productos, servicios e información
a través de redes públicas basadas en
estándares de comunicaciones
Diferencia entre el E – Commerce y el E-Business
E-Business: Es un
sistema de información o aplicación a la cual se le delegan procesos de
negocios. El uso tanto de tecnología
como de nuevas estrategias de negocios para realizar negocios en línea. El
negocio en línea provee un canal de ventas, marketing, e información on-line.
E-Commerce: Comprende
la compra, venta, marketing, y servicios para productos o servicios por
medio de redes de computadoras. Se puede ver como aplicaciones e-business
aplicadas las transacciones comerciales
La
estrategia de e-commerce Es más estrecha, está más orientada a
las ventas y es más simple que otras iniciativas: Sirve para analizar cómo usar
Internet para mejorar áreas como ventas, marketing, compras y objetivos de
servicio al consumidor. Puede hacer foco en las ventas y las órdenes tomadas
sobre Internet, y puede servir para realizar mediciones acerca del crecimiento
o decrecimiento de la curva de ganancias.
Las
estrategias de e-business tienen un alcance mayor, son más
desafiantes, ofrecen más recompensas y probablemente requieren de fuertes
cambios estructurales dentro de la organización: Implican el rediseño
total de los negocios, cambiando y revisando todos los procesos en la compañía
para capturar las eficiencias que pueden proveer el uso de la tecnología en
redes. Incluyen oportunidades de obtener ganancias, pero el foco principal está
en los costos y la eficiencia en las operaciones.
Ventajas: E-Business
Expansión
de público:
Menores
precios: Los menores costos permiten ofrecen precios más bajos, que son a la
vez una condición necesaria en el agresivo mercado en línea, donde la
competencia incluye, en buena parte de los casos, al mundo entero.
Capital e inventario
mínimo: El costo de establecer una tienda en
línea es reducido comparado con el costo de abrir un nuevo establecimiento o
intentar llegar por otros medios al público que la tienda virtual puede
alcanzar.
Proceso
de órdenes ágil y automatizado:
Por definición, las ordenes son
recibidas, procesadas y almacenadas por un sistema computarizado que puede
producir reportes detallados y compartir sus informaciones con los sistemas
existentes de ventas, inventario, despachos y contabilidad.
Menores
costos de servicio y atención:
Pueden automatizarse buena parte de
los servicios de atención al cliente, como registro de usuarios, recepción de
reclamaciones, sugerencias, solicitudes de servicio, consultas, etc.
Medición
de visitas y efectividad de campañas:
Podemos saber específicamente cuántas
personas visitan nuestra tienda, cuáles departamentos son los más visitados, de
qué país nos visitan, a cuáles horas y si vienen de otra página o siguiendo un
anuncio en particular
Deslocalización del punto de compra-venta.
Gracias a que el proceso de compra-venta se realiza en internet, cada una de las partes puede estar en un lugar distinto y a tiempos distintos. Eso significa tiendas abiertas 24/7 y mayor comodidad para comprador y vendedor. Desaparecen las tiendas físicas en favor de las tiendas virtuales, e incluso desde puntos de venta tradicionales se lleva tráfico a pasarelas web,
Flexibilidad en los medios de pago
Internet
permite aunar todos los medios de pago disponibles, facilitando tanto
electrónicos como tradicionales. Se puede efectuar pago en efectivo –como es el
pago contra reembolso-, pero sobretodo con medios bancarios –tarjeta de crédito
o débito o transferencia- o a través de nuevos intermediarios nacidos en
internet.
Creación
de nuevas relaciones comerciales
El e-commerce democratiza el acuerdo comercial. Con
ello, se establecen relaciones C2C (Consumer
to Consumer, de consumidor a consumidor), B2B (Business to Business, de empresa a empresa), B2C (Business to Consumer, de empresa a
consumidor), e incluso C2B (Consumer
to Business, de consumidor a empresa) donde un particular puede vender a
un negocio, pues se diluye el papel entre cliente y proveedor al operar ambos
bajo el mismo marco transaccional, sin apenas barreras de entrada.
Aumento gama de productos
A través de un
solo punto, la pantalla, se tiene acceso a un abanico casi infinito de
proveedores, y con ello la gama de productos más amplia posible. Esto permite
comparar y contrastar opciones a tiempo real, y escoger lo que más se ajuste a
las necesidades concretas.
Acceso
a un mercado global
El
abaratamiento de los transportes y la globalización ya hicieron posible el
comercio intercontinental. Ahora el e-commerce ha hecho tremendamente fácil el
contacto entre compradores y vendedores, rompiendo las fronteras y poniendo a
un solo click un mercado verdaderamente global.
Reducción de costes y precio final
Por parte del
vendedor, se ha mejorado la logística con la rentabilización de las rutas de
distribución o reducción de intermediarios entre otros, lo que ha permitido
abaratar los costes. A ello se suma una mayor competencia, lo que favorece a
que el comprador se beneficie de un precio final más reducido
Vídeo
BIBLIOGRAFÍA
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