E-Business
Se define al E–Business como cualquier actividad empresarial que
se efectúa a través de Internet, no
sólo de compra y venta,
sino también dando servicio
a los clientes
y/o colaborando con socios comerciales.
E-business .Es la aplicación de
las tecnologías de la información para facilitar la compraventa de productos,
servicios e información a través de redes públicas basadas en estándares de comunicaciones.
Tiene que existir en uno de los extremos de la relación comercial un programa
de ordenador y en el otro extremo o bien otro programa de ordenador, o una persona
utilizando un ordenador o una persona con los medios
necesarios para acceder a la red".
Beneficios E-business
Incremento de mercado:
Ahora la empresa puede llegar a todo el territorio nacional e incluso alcanzar
el público internacional, no se encuentra limitada a una zona geográfica.
Extensión del horario: la
organización puede atender 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al
año, sin necesidad de personal adicional o pago de horas extraordinarias. Todo
depende de los servicios web que se implementen.
Reducción de precios: los
menores costos de atención permiten ofrecen precios más bajos a los clientes
finales en ciertas líneas comerciales o de servicios.
Capital e inventario mínimo:
el costo de establecer una e-Store es reducido comparado con el costo de abrir
un nuevo establecimiento físico en tan solo una sola localidad.
Proceso de ordenes ágil y automatizado:
Son ordenadas recibidas, procesadas y almacenadas por un sistema computarizado
basado en la web, mismo que puede generar reportes detallados y compartir sus
informaciones con los sistemas existentes de ventas basados en las oficinas
matrices y almacenes, inventarios, despachos y contabilidad común con los
puntos de venta físicos y los virtuales.
Menores costos de servicio y
atención: pueden automatizarse buena parte de los servicios de atención al
cliente basados en el web.
Evaluación del mercadeo: si contamos con los adecuados controles web;
podemos tener hasta el último detalle sobre el rendimiento y funcionabilidad de las estrategias comerciales que ejerzamos a
través de nuestros webs.
Conclusiones
E-commerce: es el tipo de transacción económica -compra y
venta- que se realiza a través de sistemas electrónicos. Una empresa,
comúnmente presente en la red, vende productos o servicios a través de
Internet. Allí llega el comprador que suele pagar con tarjeta de crédito un
producto que en un plazo acordado recibirá en la puerta de su casa. Los
productos que más se venden por medio de las redes electrónicas son CD-ROOM,
música,
libros y programas informáticos, aunque la lista de opciones de compra es casi
infinita.
Ventajas:
Bajos costos de operación
Facilidades de monitoreo
Mayores horizontes de inversión
Experiencias compartidas
Automatización de procesos
Facilidades de monitoreo
Mayores horizontes de inversión
Experiencias compartidas
Automatización de procesos
Desventajas:
Efectividad de ataques de Phishing
Efectividad de ataques de Pharming
Desconfianza de terceros
Poco conocimiento de terceros
Intentos de fraudes Internacionales
Efectividad de ataques de Pharming
Desconfianza de terceros
Poco conocimiento de terceros
Intentos de fraudes Internacionales
Bibliografía:
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